English




استبانة رضا متلقي الخدمة – سلطة وادي الأردن

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية

اخي المواطن، أختي المواطنة:

سعياً من سلطة وادي الأردن  للتطوير والتحسين على خدماتها المقدمة لكم بما يحقق رضاكم نرجو تعبئة الاستبانة أدناه بكل شفافية.

 

استبانة رضا متلقي الخدمة – سلطة وادي الأردن


الاسم
 
رقم الهاتف
 
المحافظة* حقل اجباري
 
الجنس* حقل اجباري
 
الجنسية* حقل اجباري
 
العمر* حقل اجباري
 
المستوى العلمي* حقل اجباري
 
إذا كنت غير اردني يرجى تحديد الجنسية
 
صفة متلقي الخدمة* حقل اجباري
 
فئة متلقي الخدمة* حقل اجباري
 
إن كانت اجابتك على السؤال السابق قطاع حكومي او خاص او اخرى ان تحددها
 
نوع الخدمة المقدمة* حقل اجباري
 
مركز تقديم الخدمة
 
الوسيلة التي تفضلها لمعرفة متطلبات انجاز المعاملات* حقل اجباري
 
يتصف المظهر العام للموظف بالنظافة والترتيب * حقل اجباري
 
يقدم الموظفون الخدمة بكفاءة وفعالية* حقل اجباري
 
يجيب الموظفون عن جميع الاستسفارات ذات العلاقة بوضوح وشفافية * حقل اجباري
 
يتعامل الموظفون بلباقة واحترام وتعاون * حقل اجباري
 
يتعاون الموظفون في مابينهم ويعملون بروح الفريق* حقل اجباري
 
يتواجد المسؤول أو من ينوب عنه في مكان العمل بشكل دائم ويسهل التواصل معه ويجاوبون استفساراتكم بتعاون وسلاسه * حقل اجباري
 
يتعامل المسؤولون بلباقة واحترام وشفافية* حقل اجباري
 
يعمل المسؤولون على حل أي مشكلة تواجه متلقي الخدمة* حقل اجباري
 
تفوض السلطة الصلاحيات في موقع تقديم الخدمة بشكل مناسب مما يسهل العمل بشكل كاف* حقل اجباري
 
يتوفر مواقف سيارات لمتلقي الخدمة * حقل اجباري
 
تتوفر اللوحات الإرشادية والأدلة ونماذج ونشرات تعريفية للخدمات ويسهل الحصول عليها* حقل اجباري
 
تتصف مرافق السلطة بالترتيب والنظافة والإضاءة والتهوية الجيدة* حقل اجباري
 
يتوفر تسهيلات لخدمة ذوي الإحتياجات الخاصة وكبار السن من المراجعين * حقل اجباري
 
توفر السلطة الخدمات العامة مثل مياه الشرب ، مصاعد كهربائية ، مصلى ، أماكن إنتظار ، آلة تصوير* حقل اجباري
 
توفر السلطة قنوات لتقديم الشكاوي والاقتراحات وطرق التعامل معها واضحة ومعلنة ومتنوعة من خلال مراكز الخدمة * حقل اجباري
 
تتوفر صناديق خاصة للشكاوي والاقتراحات في مراكز تقديم الخدمة ويمكن الاستدلال عليها بسهولة* حقل اجباري
 
تتوفر نماذج واضحة لتقديم شكوى- اقتراح عند الصناديق * حقل اجباري
 
تتابع السلطة الشكوى - الاقتراح المقدم ويتم الرد عليه في فترة زمنية مناسبة* حقل اجباري
 
تعامل الشكاوى المقدمة من المراجعين بمصداقية وشفافية* حقل اجباري
 
تتوفر الية تقديم الشكاوى والاقتراحات على الموقع الالكتروني* حقل اجباري
 
يتوفر معلومات واضحة عن الخدمات المقدمة من السلطة* حقل اجباري
 
جودة الخدمة المقدمة توافق توقعاتي ورغباتي * حقل اجباري
 
يعرف الموظفون معلومات وافية عن الخدمات المقدمة في السلطة كل حسب اختصاصه* حقل اجباري
 
يسهل التواصل مع المسؤولين في السلطة * حقل اجباري
 
اشعر بالرضا عن المسؤولين بالسلطة * حقل اجباري
 
يسهل الوصول لجميع مديريات السلطة * حقل اجباري
 
يتوفر اشارات وشواخص تبين أماكن مراكز ومكاتب السلطة * حقل اجباري
 
الإضاءة والتهوية مناسبة في مرافق السلطة * حقل اجباري
 
عند طلب خدمة ما من السلطة يتوفر معلومات واضحة عن الخدمة * حقل اجباري
 
الرسوم المطلوبة للخدمة منطقية ومناسبة * حقل اجباري
 
تلتزم السلطة بالزمن المحدد لتنفيذ الخدمة* حقل اجباري
 
تتسم اجراءات تقديم الخدمة بالتسلسل والوضوح والدقة* حقل اجباري
 
توفر السلطة الخدمات الالكترونية* حقل اجباري
 
اشعر بالرضا عن مستوى الخدمة المقدمة* حقل اجباري
 
يتعامل موظفي السلطة معكم بلباقة واحترام ومزيد من الاهتمام* حقل اجباري
 
أحصل على المعلومات المتعلقة بالخدمة التي أريدها من خلال الموقع الالكتروني او مكتب خدمة الجمهور او من الموظف مباشرة* حقل اجباري
 
يوجد كفاءة ومهارة عالية في التعامل مع الامور الاستثنائية (الحالات الطارئة كالفيضانات والصقيع والحرائق)* حقل اجباري
 
تسهم البرامج الالكترونية في السلطة على تحسين مستوى الخدمة المقدمة* حقل اجباري
 
محتوى الموقع الالكتروني مفيد وغني بالمعلومات واستطيع التواصل من خلاله مع السلطة * حقل اجباري
 
توفر السلطة وسائل اتصال فعالة لتلبية احتياجاتك * حقل اجباري
 
تقوم سلطة وادي الاردن بمشاركتكم بتحسين وتطوير العمليات التي ستجريها على خدماتها بناءا على متطلباتكم واحتياجاتكم* حقل اجباري
 
تقوم سلطة وادي الاردن باخذ ارائكم عند وجود تغييرات على خدماتها وعملياتها من خلال اللقاءات والاجتماعات والتواصل معكم * حقل اجباري
 
يتم مشاركتكم في اعداد الخطة الاستراتيجية لسلطة وادي الاردن والاخذ بالتغذية الراجعه منكم والتعديل بناء عليها* حقل اجباري
 
ما هي الاحتياجات الأخرى التي ترغب في توفرها فيما يتعلق بإجراءات الخدمة وآلية تقديمها؟
 
ما هي الخدمات التي تقترح ان تقوم السلطة بتحويلها الى خدمات الكترونية؟
 
ما هي التشريعات التي ترغب ان تُعدل او تُلغى او تُضاف في سلطة وادي الاردن مما يعود بتحسين الخدمات المقدمة لكم؟
 
الرجاء تسجيل أي ملاحظات أو أي اقتراحات تراها مناسبة لتفعيل دور السلطة في خدمة المجتمع
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟





  • وسائل التواصل الاجتماعي
    •    
  • facebook
معلومات الاتصال
تحميل التطبيق
معلومات الاتصال
  •  
  • الموقع: وزارة المياه والري - عمان - الشميساني - خلف فندق الماريوت - ش. الملك حسين 34
  • ساعات العمل: من الأحد الى الخميس , من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 4:00 مساءا
اقرأ المزيد
تحميل التطبيق
هذا الموقع يمكن تصفحه من خلال شاشة 768 ×1366
يدعم مايكروسفت انترنت اكسبلورر+10 , جوجل كروم , فاير فوكس , سفاري
البرامج اللازمة للتصفح: برنامج ادوبي ريدر
عدد زوار الموقع: 10631122
اخر تعديل: 29/05/2023
للابلاغ عن اي مشكلة فنية يرجى الاتصال على مركز الاتصال الوطني هاتف رقم 5008080-06 او البريد الالكتروني ncc@nitc.gov.jo
حكومتي بخدمتي
بخدمتكم لانه واجبنا
الخطة الوطنية الشاملة لحقوق الانسان
حق الحصول على المعلومة
رسالة عمان
مدونة قواعد السلوك الوظيفي

سياسة الخصوصية شروط الاستخدام إخلاء المسؤولية حقوق النشر
جميع الحقوق محفوظة © 2023 وزارة المياه والري

تصميم وتطوير Echo Technology