وزارة المياه والري,سلطة المياه,سلطة وادي الأردن

English

إستبانة قياس رضا متلقي الخدمة لعام 2023 - سلطة وادي الأردن

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

معلومات الاتصال

الهاتف: +96265680100
الفاكس: +96265687760
الموقع: وزارة المياه والري - عمان - الشميساني - خلف فندق الماريوت - ش. الملك حسين 34
ساعات العمل: من الأحد الى الخميس , من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 4:00 مساءا

اقرأ المزيد

تحميل التطبيق

هذا الموقع يمكن تصفحه من خلال شاشة 768 ×1366

يدعم مايكروسفت انترنت اكسبلورر+10 , جوجل كروم , فاير فوكس , سفاري

البرامج اللازمة للتصفح: برنامج ادوبي ريدر

عدد زوار الموقع: 11754986

اخر تعديل: 19/04/2024

للابلاغ عن اي مشكلة فنية يرجى الاتصال على مركز الاتصال الوطني هاتف رقم 5008080-06 او البريد الالكتروني ncc@nitc.gov.jo

تصميم وتطوير Echo Technology

معلومات عامة

الاسم


رقم الهاتف


المحافظة* حقل اجباري


الجنس* حقل اجباري
أنثىذكر

الجنسية* حقل اجباري
أردنيغير أردني

إذا كنت غير اردني يرجى تحديد الجنسية


العمر* حقل اجباري
أقل من 20 عاما20-45 عاماً45 فمافوق

المستوى العلمي* حقل اجباري
ثانوية عامة أوأقل دبلومبكالوريوسماجستير أو دكتوراه

صفة متلقي الخدمة* حقل اجباري
أفرادقطاع حكوميقطاع خاص

إذا كانت صفة متلقي الخدمة قطاع خاص أذكرها


معلومات عن الخدمة

فئة متلقي الخدمة* حقل اجباري
وحدة زراعيةوحدة سكنيةأراضي أخرىمستثمرأخرى

إذا كانت إجابتك أخرى أذكرها


نوع الخدمة المقدمة* حقل اجباري
توزيع مياهصيانةأراضي وتنظيمإستثمارمختبرات Please fill this required field.

مركز تقديم الخدمة


كيفية الحصول على المعلومات

الوسيلة التي تفضلها لمعرفة متطلبات انجاز المعاملات* حقل اجباري
الموقع الإلكترونيالهاتفمكاتب خدمة الجمهوراللقاءات

المجال الأول : الموظفون (منفذو الخدمات)

يتصف المظهر العام للموظف بالنظافة والترتيب * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يقدم الموظفون الخدمة بكفاءة وفعالية* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يجيب الموظفون عن جميع الاستسفارات ذات العلاقة بوضوح وشفافية * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يتعامل الموظفون بلباقة واحترام وتعاون * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يتعاون الموظفون في مابينهم ويعملون بروح الفريق* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

المجال الثاني : موظفو الفئتين القيادية والإشرافية

يتواجد المسؤول أو من ينوب عنه في مكان العمل بشكل دائم ويسهل التواصل معه ويجاوبون استفساراتكم بتعاون وسلاسه * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يتعامل المسؤولون بلباقة واحترام وشفافية* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يعمل المسؤولون على حل أي مشكلة تواجه متلقي الخدمة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تفوض السلطة الصلاحيات في موقع تقديم الخدمة بشكل مناسب مما يسهل العمل بشكل كاف* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

المجال الثالث : البنية التحتية لمراكز تقديم الخدمة

يتوفر مواقف سيارات لمتلقي الخدمة * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تتوفر اللوحات الإرشادية والأدلة ونماذج ونشرات تعريفية للخدمات ويسهل الحصول عليها* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تتصف مرافق السلطة بالترتيب والنظافة والإضاءة والتهوية الجيدة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يتوفر تسهيلات لخدمة ذوي الإحتياجات الخاصة وكبار السن من المراجعين * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

توفر السلطة الخدمات العامة مثل مياه الشرب ، مصاعد كهربائية ، مصلى ، أماكن إنتظار ، آلة تصوير وغيرها * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

المجال الرابع : الاستجابة للشكاوي والاقتراحات

توفر السلطة قنوات لتقديم الشكاوي والاقتراحات وطرق التعامل معها واضحة ومعلنة ومتنوعة من خلال مراكز الخدمة * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تتوفر صناديق خاصة للشكاوي والاقتراحات في مراكز تقديم الخدمة ويمكن الاستدلال عليها بسهولة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تتوفر نماذج واضحة لتقديم شكوى- اقتراح عند الصناديق * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تتابع السلطة الشكوى - الاقتراح المقدم ويتم الرد عليه في فترة زمنية مناسبة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تعامل الشكاوى المقدمة من المراجعين بمصداقية وشفافية* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تتوفر الية تقديم الشكاوى والاقتراحات على الموقع الالكتروني* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

المجال الخامس : جودة الخدمة المقدمة

يتوفر معلومات واضحة عن الخدمات المقدمة من السلطة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

جودة الخدمة المقدمة توافق توقعاتي ورغباتي * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

الرسوم المطلوبة للخدمة منطقية ومناسبة * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تلتزم السلطة بالزمن المحدد لتنفيذ الخدمة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تتسم اجراءات تقديم الخدمة بالتسلسل والوضوح والدقة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

توفر السلطة الخدمات الالكترونية* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

المجال السادس : الرضا والانطباع العام

اشعر بالرضا عن مستوى الخدمة المقدمة * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يتعامل موظفي السلطة معكم بلباقة واحترام ومزيد من الاهتمام* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

أحصل على المعلومات المتعلقة بالخدمة التي أريدها من خلال الموقع الالكتروني او مكتب خدمة الجمهور او من الموظف مباشرة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يوجد كفاءة ومهارة عالية في التعامل مع الامور الاستثنائية (الحالات الطارئة كالفيضانات والصقيع والحرائق)* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تسهم البرامج الالكترونية في السلطة على تحسين مستوى الخدمة المقدمة* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

محتوى الموقع الالكتروني مفيد وغني بالمعلومات واستطيع التواصل من خلاله مع السلطة * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

توفر السلطة وسائل اتصال فعالة لتلبية احتياجاتك * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تقوم سلطة وادي الاردن بمشاركتكم بتحسين وتطوير العمليات التي ستجريها على خدماتها بناءا على متطلباتكم واحتياجاتكم* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

تقوم سلطة وادي الاردن باخذ ارائكم عند وجود تغييرات على خدماتها وعملياتها من خلال اللقاءات والاجتماعات والتواصل معكم * حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

يتم مشاركتكم في اعداد الخطة الاستراتيجية لسلطة وادي الاردن والاخذ بالتغذية الراجعه منكم والتعديل بناء عليها* حقل اجباري
موافق بشدة موافقغير موافقغير موافق بشدة

المجال السابع : تحديد احتياجات متلقي الخدمة

ما هي الاحتياجات الأخرى التي ترغب في توفرها فيما يتعلق بإجراءات الخدمة وآلية تقديمها؟


ما هي الخدمات التي تقترح ان تقوم السلطة بتحويلها الى خدمات الكترونية؟


ما هي التشريعات التي ترغب ان تُعدل او تُلغى او تُضاف في سلطة وادي الاردن مما يعود بتحسين الخدمات المقدمة لكم؟


المجال الثامن : ملاحظات واقتراحات

الرجاء تسجيل أي ملاحظات أو أي اقتراحات تراها مناسبة لتفعيل دور السلطة في خدمة المجتمع